刚刚往日的国庆假期，文旅消耗赓续升温，老年群体也纷繁加入旅游雄兵欧洲杯体育，“银发旅游”市场赓续火热。与此同期，“银发族”的出游体验也备受蔼然。

“我母亲干涉涟水好状况旅行社盐城荷兰花海一日游，旅行社从早上6点上车至下昼3点一起在一农舍内倾销‘三无’产物”。在东谈主民网“东谈主民投诉”平台上，“景区取老东谈主票时被强制购买保障”“景区步骤60岁以上老东谈主免费，但不花50元坐摆渡车严禁入内”“旅行途中老东谈主因病无法络续跟团不退费”等侵害老年旅客权力的投诉不在少数。

消耗者通过“东谈主民投诉”平台反应旅行社一日游拐骗老年东谈主消耗，高价兜销“三无”电器。（图片来自“东谈主民投诉”用户）

现时，“银发族”已成为旅游市场的活跃群体，可是针对“银发族”的旅游产物/做事的模范表率和监管管制，还有许多亟需转换、完善和进步的空间。

“东谈主民投诉”平台梳剪发现，“银发游”消耗典型问题大多聚焦于——以廉价、免费吃住为幌子诱骗老年东谈主，然后接受变相消耗、强买强卖等多样本领教训消耗、利用；景区宣传老东谈主免票，但通过区间车等强制做事变相将就老东谈主付费；线上平台旅游产物额外宣传“适老”，教训消耗后本体老东谈主无法体验；旅行社东谈主员变相强制老东谈主购物且无法退货退款；老年门票强制绑定保障等附加产物；旅程中因健康等原因退团或退订机票不给退费等等。

网友波及旅游产物和做事诈骗的相关投诉问题。（“东谈主民投诉”用户投诉截图）

2023年4月10日，文化和旅游部发布见知，要求各地塌实开展旅游市场程序整治，聚拢打击高频积恶盘算算作，坚贞拦阻“永诀理廉价游”苗头和市场乱象扩散势头，遵循进步旅游做事质料，为旅客营造好宽解、放心、快意的出行环境。本年，文化和旅游部部署开展旅游市场程序专项整治算作，聚焦未经许可盘算旅行社业务、“永诀理廉价游”等凸起问题，聚拢查办了一批旅游市场案件，并于9月发布了第一批旅游市场程序整治典型案例，有劲珍视了旅游者和旅游盘算者正当权力。

衔尾多地文旅部门、消协、市场监管部门发布的相关内容，“东谈主民投诉”教唆庞杂老年消耗者，参团旅游防“坑”要主理要害几招：

盘问步骤，不要轻信理论高兴的多样做事模范。

● 遴荐旅行社前要通过宇宙旅游监管做事平台（https://mr.mct.gov.cn/）查询旅行社的禀赋和注册信息，确保旅行社禀赋皆全、盘算限制明确，并签更正规旅行协议，不要一味追求廉价，“离奇”的廉价可能存有陷坑。

● 警惕网上带推断样貌的旅游笔记、旅游好意思文、旅游小视频、跟帖感言、驳斥区留言和社区微信群里多样廉价致使免费的旅游信息。

● 不要轻信其以“企业援手、政府补贴”等多样步地和噱头宣传的廉价团。

坚毅协议步骤，要确保坚毅协议、交纳旅游用度的主体为归并家旅行社。

● 务必阐述承担管待做事旅行社的准慑服息、务必慎重查对所坚毅旅游协议的具体条件、务必详情参团包价游用度、务必先坚毅旅游协议再交纳定金和旅游用度、务必提取收费发票、自主决定是否购买东谈主身未必伤害保障、自主决定是否干涉购物和私费名目。

● 交纳出境旅游保证金应遴荐银行托管样貌以保障资金安全。而况国度相关律例对旅行社片面的霸王条件是不予承认的，因此，如若旅客发现旅行社的协议明显永诀理处，一定要与旅行社协商处罚，切不可盲目签约。

旅程游览步骤看好“钱袋子”， 幸免落入消耗陷坑。

● 查对旅游行程安排是否与协议相符，旅游进程中实时收罗旅行社不表率盘算算作。

● 购买场所特质商品，一般应到当地正规市集购买，路边小店及景区内的土特产、顾忌品最佳不买或少买，尽量不要在旅游地购买价钱接力的金、银、珠宝等商品。庞杂老年消耗者不要轻信商家将保健食物吹嘘为“灵丹仙丹”的片面宣传，不要贪图低廉，科学选购保健食物。

保留左证，感性维权。

● 如若发现旅行社存在不表率盘算算作欧洲杯体育，应提防收罗相关视频、灌音、相片等投诉和举报的有用左证。当自己正当权力受到毁伤时，最初与商家协商处罚，如若妥协不可可向相关部门投诉或照章通过法律路线进行维权。